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业主请家政工上门大扫除 10多双名牌鞋被扔垃圾桶

发布时间:2018-02-07 16:48:42  来源:  作者: 查看:

  南都讯 记者杨婷 “价值10多万的名牌鞋,他们扔之前都不和我打招呼!”2月1日下午,业主魏小姐请51家庭管家的家政人员上门打扫,事后在楼道垃圾桶发现自己的一双高跟鞋,原来家中10多双鞋被当垃圾清理。51家庭管家回应,家政人员经业主同意后将这袋鞋当垃圾丢弃,中间或有沟通误会,目前在积极和业主就此事协调。
业主:曾反复强调鞋“要送去保养”
据业主魏小姐介绍,她平时喜欢收藏名牌鞋,这几年从专柜购买10多双名牌鞋,都是香奈儿、迪奥、古驰等一线品牌,最贵的鞋上万元,便宜的也要几千元。“我平时都舍不得穿,这些鞋看上去很新,最近的一双是才从法国买的。”快过年了,她将这10多双鞋用袋子装了一大包,准备拿到店里保养。
2月1日下午,魏小姐请来51家庭管家的4名家政人员上门大扫除,这次大扫除是从下午2点到晚上7点。“我是他们的老客户,以前合作都很愉快。”魏小姐坦言,因为工作繁忙,自己办理了该家政公司的年卡,一年缴1.6万多元,家政人员每周会上门打扫一次卫生。她叮嘱家政人员一些大扫除要求后,就走到一旁照顾小孩。其中这袋鞋子敞开放在主卧的门口,她表示自己站在客厅里当着家政人员小组长的面,强调了“不下5次”,“这些鞋子是要拿去保养的”。
晚上约7点,家政人员结束完大扫除后,魏小姐因为匆忙出门吃饭,并未对房间物品进行清点。晚上10点左右,她在家门口楼道的垃圾桶旁,发现让自己心痛的一幕,自己的一双小羊皮高跟鞋丢弃在一边,她回家查看发现一袋子的名牌鞋都不翼而飞。她随后联系家政公司客服,对方联系涉事家政人员后答复,他们称曾询问过魏小姐,以为是要丢弃的垃圾,就随手丢掉了,家政人员觉得有一双鞋丢掉可惜,就拿回家了,随后家政公司也将这双鞋还给魏小姐。
“他们丢之前根本没有问过我!”魏小姐气愤地表示,有的鞋是知名品牌的限量版,很难再买到,自己损失10多万元。她后来报警处理,并提出让家政公司“要么赔鞋,要么赔钱买鞋”,公司目前只承诺可以给魏小姐提供终身每周一次的家政服务做赔偿,“我现在哪敢再找他们服务?”
家政公司:业主索赔需要提供凭证
51家庭管家的负责人王先生回应,他找当事的家政人员了解过,在打扫期间一名家政人员曾询问业主“门口的东西是不是要扔掉”,当时得到业主肯定的回答后,就把门口包括鞋子在内的很多垃圾一起清理掉,这袋鞋在扔掉之后,一名家政人员觉得可惜就捡了一双回家,事后已将这双鞋归还给业主,“可能没说清楚,没把鞋子当面再问一遍”。业主提到鞋子是名牌鞋,希望对方能提供相关的小票、凭证和视频等证据,公司会通过保险公司进行理赔。
广东法制盛邦律师事务所邓刚律师表示,对于鞋子被丢掉的事实是家政公司和业主确认的,家政公司丢弃鞋子前需要得到业主的同意或者确认物品状态,比如鞋子很烂根本没法穿,或鞋子放在一堆垃圾里。不能因为鞋子有点损坏就扔掉,家政公司提供服务时应该履行注意的义务。如果家政公司认为把鞋子扔掉是正当的,需要提供相关证据。业主对鞋子价值的主张也需要有相关依据,比如提供交易小票或流水等凭证。
netease 本文来源:南方都市报 责任编辑:王晓易_NE0011

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